善于決策的人不拘泥于事實！

 

每個人心中都有一個經典而且令人肅然起敬的決策者形象，這位決策者理智務實埃默里大學(Emory University)的管理學教授兼精神病學副教授羅德里克·吉爾基(Roderick Gilkey)與同事共同展開了一項研究，考察管理者制定戰略決策時的腦部活動。研究人員給一組處于職業生涯中期的高管設置了一系列管理情境，讓他們進行分析并給出建議，并在他們處理這些任務時用功能性磁共振成像儀對他們的大腦進行掃描。

 

研究人員原以為會在參與規劃和邏輯推理等活動的前額葉皮質區域觀察到大量活動。前額葉皮質區確有活動，但活動主要出現在大腦的其他區域——也就是那些參與社交和感性思維的區域。受試人群中，戰略思維能力較強的管理者這些區域的活躍度比其他人要高得多。

 

舉例來說，普通管理者也許會通過裁員等成本削減措施來提高企業利潤率，他們無視一切情緒反應，將其視為弱點。而優秀的戰略決策者則會關注這些情緒，會充分考慮成本削減措施對員工士氣、留存率和生產率等因素產生的全面、長期影響。因此，這些管理者也許會采用不同的方式來提高利潤率。

 

這項研究與其他神經影像學研究的結果是一致的，它們均顯示，社交思維和分析思維所運用的大腦區域是完全不同的，社交思維發揮的作用也比人們之前想象的要重要得多。換句話說，善于用他人的視角看問題與具有分析事實的能力是同等重要的。

 

比方說，在試圖執行有爭議的新戰略時，普通領導者也許以為，只要告訴團隊成員需要做些什么就足夠了，他們未能認識到，不讓團隊成員參加討論可能會讓他們感覺自己的地位受到了攻擊。而卓越的領導者則會本能地意識到應該把所有人召集到一起討論，而不是下個命令就完事了。

 

羅克博士表示：“當你在組織中制定決策時，你還需要考慮組織里的人和他們的反應。許多戰略之所以出問題，是因為管理者沒有充分考慮決策會對人產生什么影響。”

 

 

問題在于，大多數人都無法在社交和分析思維模式之間高效切換。加州大學洛杉磯分校(University of California, Los Angeles)的心理學教授馬修·利伯曼(Matthew Lieberman)表示：“我們的大腦當然是有能力來回切換的，但實際上我們并不常這樣做。當我們陷入一種特定的思維模式，這種模式往往會不斷強化。”

 

他說，只要能適時提醒一下自己就會有所助益。舉例來說，如果你知道自己常常陷入數字和分析之中，那么開會時你可以在筆記中做些標記，提醒自己定時關注會議室里的社交氛圍。

 

亞利桑那州立大學管理學教授戴維·瓦爾德曼(David Waldman)博士稱：“我們已經開始能夠通過神經反饋訓練幫助領導者重構他們的大腦了。這種方法建立在大量的研究之上，主要思想是識別出優秀領導者特有的腦部活動模式，然后用電腦對人們進行直接的訓練，以幫助他們建立這類思維模式。”